作者:蘆泓

 

　　作為互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的新興事物，共享單車(chē)已經(jīng)出現(xiàn)在城市中，它由公司主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，發(fā)動(dòng)民間力量，盤(pán)活民間自行車(chē)存量，具有靈活性、便捷性等特點(diǎn)，然而蓬勃興起過(guò)程中也出現(xiàn)了占道經(jīng)營(yíng)、管理不規(guī)范、單車(chē)安全性等問(wèn)題，以至于被城市管理部門(mén)沒(méi)收。

 

　　那么，應(yīng)該怎么破解這一難題呢？我認(rèn)為，共享單車(chē)的管理問(wèn)題，其實(shí)質(zhì)是城市管理者、單車(chē)經(jīng)營(yíng)者、單車(chē)使用者三方利益主體不協(xié)調(diào)、溝通不暢所致。只有在多元利益主體中建立共商機(jī)制，明確各自職責(zé)范圍，才能使城市里的共享單車(chē)真正做到共享、共管、共贏，從根本上破解這一難題。

 

　　破解共享單車(chē)管理難題，共享是導(dǎo)向。作為市場(chǎng)主導(dǎo)的項(xiàng)目，共享單車(chē)以良好的盈利模式有效補(bǔ)充了公共資源的不足，是民間資本通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制參與公共交通事業(yè)管理，解決城市居民出行"最后一公里"現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的偉大嘗試。但其作為新事物免不了存在這樣那樣的問(wèn)題。對(duì)于此類(lèi)問(wèn)題，相關(guān)管理者應(yīng)秉持更加寬容的態(tài)度，以建設(shè)性的思維去疏導(dǎo)問(wèn)題、解決問(wèn)題，而不是以墮政式的思維去一禁了之、逃避問(wèn)題。共享是共享單車(chē)的核心價(jià)值導(dǎo)向，政府管理者應(yīng)秉承這一理念對(duì)共享單車(chē)進(jìn)行管理，建立機(jī)制，營(yíng)造平臺(tái)，協(xié)調(diào)利益相關(guān)方共商管理問(wèn)題，將共享理念發(fā)揚(yáng)光大。

 

　　破解共享單車(chē)管理難題，共管是關(guān)鍵。共享單車(chē)的管理，涉及到公司管理、行業(yè)管理、政府管理三個(gè)層面。公司管理者應(yīng)積極做好市場(chǎng)調(diào)查，不斷通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，解決存在的問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)制定和執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，不斷改善客戶(hù)體驗(yàn)；行業(yè)管理者應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，通過(guò)協(xié)商機(jī)制建立統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)則，并嚴(yán)格予以執(zhí)行；政府管理者應(yīng)充分傾聽(tīng)百姓對(duì)于共享單車(chē)管理問(wèn)題的反映，通過(guò)立法和制定行政法規(guī)，規(guī)范共享單車(chē)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)保證行業(yè)良好經(jīng)營(yíng)秩序；同時(shí)政府需對(duì)現(xiàn)有的交通資源進(jìn)行重新整合，劃出相應(yīng)停車(chē)位供共享單車(chē)使用，將共享單車(chē)管理同城市交通實(shí)時(shí)路況系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)。只有多元利益主體共商，齊抓共管，切實(shí)對(duì)多方利益訴求加以明確和有效引導(dǎo)，共享單車(chē)的運(yùn)營(yíng)才能更加規(guī)范、行業(yè)的生命力才會(huì)長(zhǎng)久不衰。

 

　　破解共享單車(chē)管理難題，共贏是目標(biāo)。多方利益主體需求得到滿(mǎn)足，是共享單車(chē)管理需要實(shí)現(xiàn)的根本目標(biāo)。使用者希望共享單車(chē)解決出行問(wèn)題；市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者希望共享單車(chē)實(shí)現(xiàn)盈利，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任；政府希望共享單車(chē)解決公共交通投入不足問(wèn)題和優(yōu)化資源配置問(wèn)題，拉動(dòng)更多人就業(yè)。只有通過(guò)共商，各利益主體的訴求才能得到充分尊重，才能翻越現(xiàn)實(shí)政策制度存在的種種藩籬，才能通過(guò)協(xié)商建立一個(gè)合理的解決方案，從而使多方共贏成為可能。

 

　　作為一個(gè)公共問(wèn)題，共享單車(chē)管理需要多方參與和解決。破解共享單車(chē)管理問(wèn)題，共享是導(dǎo)向，共管是關(guān)鍵，共贏是目標(biāo)，三者缺一不可。而要實(shí)現(xiàn)三者的有機(jī)統(tǒng)一，共商是最好的溝通方式，它使多方利益主體都有了一個(gè)發(fā)聲的渠道，充分尊重每個(gè)利益主體的合理訴求；同時(shí)秉承公共交通領(lǐng)域供給側(cè)改革的理念，有效厘清政府和市場(chǎng)的責(zé)任，從根本上有效破解共享單車(chē)管理問(wèn)題。